Proaktive Kundengespräche – ein Muss für den Immobilienverkauf
Stellen Sie sich einen Verkauf vor, vielleicht von Mobiliar oder einem Auto. Verkäufer sind dafür da, Kunden die Produkte zum bestmöglichen Preis fürs Unternehmen schmackhaft zu machen. Hierfür haben sie eine langjährige Ausbildung genossen und viele kaufmännische Strategien erlernt, die das Unternehmen mit Marketing-Strategien ergänzt, um den Verkauf zu unterstützen. Der Kunde fühlt sich informiert und bestens betreut, wenn der Verkäufer seinen Job versteht. Er ist dem Produkt daher immer zugeneigter und bereit, entsprechende Preise dafür zu bezahlen und sich auch viel schneller zu entscheiden. Nichts anderes passiert bei proaktiven Kundengesprächen. Hier ist der Immobilienmakler Verkäufer und Berater in einer Person – damit Ihre Immobilie zum besten Preis in kürzester Zeit verkauft wird. Schauen wir jedoch auf den Ablauf, die Unterschiede und Vorteile!
Was ist ein proaktives Kundengespräch beim Immobilienmakler?
Ein proaktives Kundengespräch ist nicht nur ein Verkaufsgespräch, wie wir es von Verkäufern aus dem Handel kennen und wie unser Eingangsbeispiel es vermuten lässt. Das proaktive Kundengespräch beginnt, noch bevor ein verbales Gespräch mit dem Immobilieninteressenten stattfand. Etwa damit, dass er sich digital anmeldet und das ausführliche Exposé im Gegenzug seiner Kontaktdaten-Hinterlegung von uns erhält. Wir geben ihm einige Tage Zeit, das Exposé durchzugehen, und melden uns dann von uns aus telefonisch bei ihm.
Denn erfahrungsgemäß melden sich viele Interessenten nicht zurück, obwohl das Interesse weiter bestünde, würden einige ihrer Fragen beantwortet werden. Paradoxerweise schauen sie sich aber weiter um, anstelle anzurufen und ihre Fragen zu stellen. Das übernehmen wir für sie und stellen den ersten direkten Kontakt her. Denn ein Nichtmelden heißt sogar im seltensten Fall, dass das Interesse verloren gegangen ist. Vielmehr steigen wir so direkt in das Kundengespräch ein, das informiert, abfragt und für eine gesicherte Entscheidungsfindung sorgt. Diese Art von proaktivem Kundengespräch wird deswegen auch Feedback-Gespräch genannt. Wir holen beim Interessenten das Feedback über die Informationen und seinen Eindruck zur Immobilie ein.
Gleichzeitig dokumentieren wir diese Gespräche für Sie als Eigentümer mit den wichtigsten Fakten. Auf diesem Weg sind Sie jederzeit informiert, ob die einstigen Interessenten von ihrem Interesse Abstand nehmen oder sie zu potenziellen Käufern werden, die einen Besichtigungstermin mit uns vereinbaren, um danach ein Angebot abgeben zu können. Wie diese Live-Statistik im Detail funktioniert, können Sie in einem unserer letzten Artikel nachlesen.
Welche Vorteile ergeben sich aus proaktiven Kundengesprächen?
Vielleicht ahnen Sie von den Vorteilen schon aufgrund unserer Definition, wie proaktive Kundengespräche verlaufen. Denn mit unserer direkten Kontaktaufnahme mit den Interessenten geben wir diesen die Chance, ihre Entscheidung zu festigen. Sind ihre Fragen beantwortet und sind aus einstigen Interessenten potenzielle Käufer geworden, wächst direkt das Kontingent derer, die Ihnen ein Angebot für Ihre Immobilie offerieren. Sie als Eigentümer erhalten somit mehr Angebote zu guten Preisen, aus denen Sie auswählen können, und das in einer kürzeren Zeit.
Die besseren Preise ergeben sich überdies daraus, dass wir uns intensiv um alle Interessenten bemühen und Ihren Fragen zuhören, Ihre Unsicherheiten mit Kompetenz und Hilfestellung aus dem Weg räumen. Des Weiteren kommt die Verkaufsförderung eines ausgebildeten Immobilienmaklers ins Spiel, der dem Entscheidungswillen der Interessenten Selbstbewusstsein verleiht.
Doch eines passiert noch vor dieser ganzen Entwicklung. Mit unserem Rückruf auf die Exposé-Anfrage fungieren wir als Erinnerungsstütze an die Immobilie. Denn auch wenn Interessenten aktiv nach Immobilien suchen, lassen sie ihre eigenen Anfragen oftmals vor sich hindümpeln, vergessen das Exposé und Ihre Gedanken zur Immobilie zwischen ihren Alltagserledigungen, fühlen sich nicht an ihr eigenes Interesse gebunden. Rufen wir an, fragen wir nach, binden wir sie an sich selbst und ihr eigenes Interesse – und wir sind für sie da, sodass die Immobilieninteressenten zu jeder Zeit das Gefühl haben, vollauf und gut betreut zu werden. Denn bei KROß IMMOBILIEN in Freiburg werden sie vollauf und gut betreut. Ein Gefühl, das zur Wertsteigerung des gesamten Verhandlungsverlaufs beiträgt – und somit zur Akzeptanz eines besseren Preises.
Proaktive Kundengespräche durch Immobilienmakler führen lassen?
Eindeutig: Ja. Nicht nur, weil wir bei KROß IMMOBILIEN aus Freiburg Immobilienmakler sind, sondern weil wir darin ausgebildet sind, den besten Preis in kürzester Zeit für Sie zu erzielen. Deswegen sollten Sie immer auf einen Immobilienmakler setzen – sowohl für proaktive Kundengespräche als auch für die gesamte Betreuung Ihres Immobilienverkaufs. Immobilien sind das wertvollste Eigentum eines Menschen. Sich hier auf Intuition und Halbwissen zu verlassen, wäre kontraproduktiv. Gerne besprechen wir mit Ihnen die Details in einem kostenfreien und für Sie selbstverständlich unverbindlichen Erstgespräch. Melden Sie sich direkt und vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner bei KROß IMMOBILIEN in Freiburg und überzeugen Sie sich persönlich von unserem Können!